Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fassung gültig ab 17. Januar 2022

1 Allgemeine Aspekte
1.1 Altamira Medica AG (c/o Otolanum AG, Bahnhofstrasse 21, 6300 Zug, Schweiz, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zug unter der Nr. CHE-437.410.127) (nachfolgend “Altamira Medica”, “wir”, “uns”, “Verkäufer”) ist der Betreiber der Website www.bentrio.com sowie des Online-Shops unter https://shop.bentrio.com/.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln den Kauf von Produkten von Altamira Medica (im Folgenden “Produkt” oder “Produkte”) durch seine Kunden (im Folgenden “Kunde”) (Verkäufer und Kunde im Folgenden gemeinsam die “Parteien”) über den Online-Shop von Altamira Medica unter https://shop.bentrio.com/. Durch die Nutzung dieser Website und unseres Online-Shops akzeptieren Sie diese AGB. Diese AGB gelten nicht für den Kauf von Produkten, die über unsere externen Geschäftspartner erhältlich sind, wie z.B. über die Links zu externen Apotheken unter https://shop.bentrio.com/.
1.3 Bitte beachten Sie, dass wir diese AGB jederzeit ohne weitere Ankündigung überarbeiten können. Es gilt die jeweils aktuelle Versi-on der auf dieser Website veröffentlichten AGB.

2 Produkt-Bestellungen
2.1 Produktbestellungen werden direkt in unserem Online-Shop aufgegeben. Die Bestellungen des Kunden werden für den Verkäufer mit der elektronischen Auftragsbestätigung des Verkäufers verbindlich. Die Auftragsbestätigung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt und enthält eine eindeutige Auftragsnummer.
2.2 Bei der ersten Bestellung des Kunden kann der Verkäufer die Kreditwürdigkeit des Kunden überprüfen.
2.3 Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen, die Sie bei uns aufgeben. Wir können nach unserem alleinigen Ermessen die pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung gekauften Mengen begrenzen oder stornieren. Diese Beschränkungen können auch für Bestellungen gelten, die von demselben Kundenkonto oder mit derselben Kreditkarte aufgegeben wurden, und/oder für Bestellungen, die dieselbe Rechnungs- und/oder Lieferadresse verwenden. Wenn wir eine Bestellung ändern oder stornieren, können wir versuchen, Sie zu benachrichtigen, indem wir uns an die E-Mail-Adresse und/oder Rechnungsadresse/Telefonnummer wenden, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurde. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen einzuschränken oder zu verbieten, die nach unserem alleinigen Urteil von Händlern, Wiederverkäufern oder Distributoren aufgegeben zu werden scheinen.

3 Zustand der Produkte, Anwendungshinweise, Verwendung
3.1 Der Zustand der Produkte ist ausschließlich auf der Grundlage der vom Verkäufer in den Produktbeschreibungen, Spezifikatio-nen und Etiketten beschriebenen Bedingungen zu beurteilen. Öffentliche Äußerungen, Anpreisungen und Werbung dürfen nicht als Information über den Zustand eines Produkts angesehen werden.
3.2 Die anwendungstechnische Beratung durch den Verkäufer erfolgt schriftlich nach bestem Wissen. Die anwendungstechnische Beratung erfolgt außerhalb der Kontrollmöglichkeiten des Verkäufers und liegt daher ausschließlich im Verantwortungsbereich des Kunden.

4 Produktpreise, Versandgebühren, Lieferung von Produkten
4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung in unserem Online-Shop aufgeführten Produktpreise. Alle angegebenen Produktpreise sind Endpreise, die die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten. Zu den angegebenen Produktpreisen kommen die Versandkosten hinzu. Änderungen der Produktpreise und der Versandkosten sind ohne vorherige Ankündigung möglich.
4.2 Der Verkäufer liefert das/die bestellte(n) Produkt(e) innerhalb der angegebenen Versandzeit nach der Auftragsbestätigung. Eine Übersicht über unsere Versandzeiten und -gebühren finden Sie in unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
4.3 In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung verzögern (z. B. wenn das Produkt nicht vorrätig ist, der Hersteller des Produkts nicht liefern kann oder andere Betriebsstörungen, Verkehrs- oder Versandstörungen vorliegen). In solchen Fällen wird der Verkäufer den Kunden über die Verfügbarkeit des Produkts und die verlängerte Liefer-zeit informieren.
4.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Produktbestellung in Teillieferungen auszuführen.

5 Zahlung
5.1 Zahlungen für Produktkäufe erfolgen per Kreditkarte oder per PayPal.
5.2 Entscheidet sich der Kunde für die Zahlung per Kreditkarte, muss er bei der Bestellung seine Kreditkartendaten (Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum der Karte, Kartenprüfnummer) angeben. Nach dem Nachweis der Legitimation des Kunden als rechtmäßiger Karteninhaber wird der Verkäufer das Kreditkarten-unternehmen auffordern, die Zahlungstransaktion unmittelbar nach der Bestellung einzuleiten. Die Zahlungstransaktion wird automatisch von der Kreditkartengesellschaft durchgeführt und die Kreditkarte des Kunden wird belastet.
5.3 Im Falle der Zahlung über PayPal wird der Kunde nach der Bestellung auf die Website des Zahlungsanbieters PayPal weitergeleitet. Um die Rechnung über PayPal bezahlen zu können, muss der Kunde bei PayPal registriert sein oder sich zunächst registrieren, mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an den Verkäufer bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach der Bestätigung durch den Kunden automatisch durchgeführt.

6 Beibehaltung des Eigentumsrechts
Das/die Produkt(e) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden Eigentum des Verkäufers.

7 Garantie, Rückgabe, Haftung
7.1 Der Verkäufer hat das/die Produkt(e) in Übereinstimmung mit den geltenden Normen und diesen AGB zu liefern.
7.2 Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung sofort nach Erhalt des Produkts/der Produkte auf Unvollständigkeit, Unrichtigkeit oder Mängel zu überprüfen.
7.3 Beanstandungen wegen unvollständiger oder unrichtiger Lieferung oder offensichtlicher Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware(n), bei versteckten Mängeln unverzüglich nach Entdeckung des Mangels, schriftlich unter service@bentrio.com zu melden und gemäß unseren Versand- und Rücksendebedingungen an den Verkäufer zurückzusenden, andernfalls gilt die Lieferung als angenommen. Die Kosten für die Rücksendung des/der mangelhaften Produkts/Produkte an den Verkäufer und die Kosten für den Ersatz gehen zu Lasten des Verkäufers.
7.4 Die Produkte können gemäß unserer Versand- und Rückabhebestimmungen mit einem Rückgabeetikett zurückgegeben werden, das wir Ihnen zur Verfügung stellen, nachdem wir die Zulässigkeit der Rückgabe bestätigt haben. Produkte, die für eine Rückgabe in Frage kommen, müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung des Rückgabeetiketts in einwandfreiem und unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
7.5 Kein Ersatz wird in jedem Fall geleistet für a) als Muster bezeichnete Produkte; b) beschädigte, zerbrochene oder geöffnete Verpackungen, sofern es sich nicht um einen Lieferfehler handelt.
7.6 Produkte, die aus Gründen der Sicherheit von Medizinprodukten zurückgerufen wurden, werden zum Kaufpreis zurückerstattet, vorausgesetzt, die Rückgabe erfolgt in Übereinstimmung mit diesem Abschnitt und unseren Versand- und Rückgaberichtlinien innerhalb eines (1) Monats nach der Benachrichtigung über den Produktrückruf.
7.7 Mit Ausnahme der Fälle zwingender Haftung (z.B. Produkthaftung, grobe Fahrlässigkeit des Verkäufers) schließt der Verkäufer jede Haftung in vollem Umfang aus.

8 Datenschutz
Hinsichtlich des Schutzes personenbezogener Daten, der Verwendung von Cookies und anderen Web-Trackern verweisen wir auf unsere Datenschutzhinweise.

9 Geltendes Recht und Gerichtsstand
9.1 Die Rechte und Pflichten der Parteien, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.
9.2 Die Parteien vereinbaren, dass sie zunächst versuchen wer-den, alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, durch Gespräche und Verhandlungen gütlich zu lösen. Für alle Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, gilt die ausschließliche Zuständigkeit der zuständigen Gerichte der Stadt Zug, Schweiz. Der Verkäufer ist auch berechtigt, seine Ansprüche am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden geltend zu machen.

10Kontaktinformationen
10.1 Der Kunde kann Beschwerden, Vorfälle, Nebenwirkungen, unerwünschte Ereignisse und ähnliche Vorkommnisse im Zusammenhang mit der Verwendung des Produkts per E-Mail an sa-fety@altamiramedica.com) melden.
10.2 Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können an service@bentrio.com gerichtet werden.