Expédition

Frais de livraison

Pour le moment, en cas de commande des produits via notre boutique en ligne, nous expédions uniquement en Allemagne. Si vous souhaitez commander les produits dans un autre pays, veuillez vérifier les liens externes de la pharmacie sous https://www.bentrio.com/shop/.

En Allemagne, nous facturons 5 EUR pour l’expédition. Si vous commandez 2 produits, les frais de port sont de 4 euros et à partir de 3 produits commandés les frais de port sont offerts.

Temps d’expédition

En Allemagne, le délai de livraison standard est de 1 à 3 jours ouvrables.

En cas de retard d’expédition (par exemple, le produit n’est pas en stock, le fabricant n’est pas en mesure de livrer ou d’autres perturbations opérationnelles, des perturbations du trafic ou de l’expédition), nous vous informerons de la disponibilité du produit et du délai de livraison prolongé.

Veuillez noter que nous pouvons exécuter la commande en livraisons partielles.

Pour plus d’informations sur l’expédition, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente – Boutique en ligne.

Retour

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Veuillez signaler toute réclamation, telle que des livraisons incomplètes ou incorrectes ou des défauts évidents immédiatement par écrit à service@bentrio.com, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits. En cas de vices cachés, veuillez signaler la réclamation immédiatement après la découverte du vice.

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et dans nos horaires d’ouverture du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Après avoir traité votre demande et approuvé l’éligibilité du retour, nous vous fournirons une étiquette de retour. Les produits doivent être retournés avec l’étiquette de retour, en parfait état et non utilisés et dans leur emballage d’origine dans les 14 jours suivant l’émission de l’étiquette de retour.