Versand und Rückgabe

Kosten für den Versand

Wenn Sie die Produkte über unseren Online-Shop bestellen, liefern wir derzeit nur nach Deutschland. Wenn Sie die Produkte in ein anderes Land bestellen möchten, überprüfen Sie bitte die Links zu externen Apotheken unter https://bentrio.com/shop/.

Innerhalb Deutschlands berechnen wir EUR 5 für den Versand. Bei der Bestellung von 2 Produkten beträgt die Versandkostenpauschale EUR 4 und ab 3 bestellten Produkten ist der Versand kostenlos.

Versandzeit

Innerhalb Deutschlands beträgt die Standardversandzeit 1 – 3 Arbeitstage.

Sollte sich der Versand verzögern (z.B. weil das Produkt nicht vorrätig ist, der Hersteller nicht liefern kann oder sonstige Betriebs-, Verkehrs- oder Versandstörungen vorliegen), werden wir Sie über die Produktverfügbarkeit und die verlängerte Lieferzeit informieren.

Bitte beachten Sie, dass wir den Auftrag in Teillieferungen ausführen können.

Weitere Informationen über den Versand finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Online Store.

Rückgabe

Sind Sie mit einem Produkt oder der Bestellung unzufrieden? Wir engagieren uns für zufriedene Kunden und freuen uns, wenn Sie uns diesbezüglich kontaktieren.

Beanstandungen, wie z.B. unvollständige oder falsche Lieferungen oder offensichtliche Mängel, melden Sie bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich unter service@bentrio.com. Bei versteckten Mängeln reklamieren Sie bitte unverzüglich nach Entdeckung des Mangels.

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich und innerhalb unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr bearbeiten.

Nachdem wir Ihren Antrag bearbeitet und die Zulässigkeit der Rücksendung bestätigt haben, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Produkte müssen mit dem Rücksendeetikett, in einwandfreiem und unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung des Rücksendeetiketts zurückgesendet werden.